« Il ne faut jamais avoir de certitudes dans le digital »

Propos recueillis par Alexandra Klinnik- Publié le 16 mai 2020  - Mis à jour le 30 novembre 2022
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Depuis 2017, Marie-Alix Roussotte est la directrice de la communication et du digital chez Algeco, leader de la construction modulaire. Sa spécialité ? Générer des leads qualifiés grâce à une très fine analyse des datas. En juin 2019, elle a ainsi remporté le Prix du meilleur dispositif de qualification de leads Algeco/Awe Grand Prix du Marketing B2B. Cette professionnelle de la communication partage avec nous son regard sur l'impact de la crise et le rôle des marques, en cette sortie de confinement.

Quels défis avez-vous dû relever durant cette crise ?

Marie-Alix Roussotte – Il y a eu le gros défi du télétravail et de la communication interne. Les employés des secteurs administratif et commercial se sont retrouvés en télétravail, mais nos sites de production n'ont jamais fermé, même s'ils ont fonctionné au ralenti. Il fallait garder le lien avec le personnel de production, qui n'a pas accès aux mails.
«La crise n'a pas changé notre façon d'aborder la création de contenus»

En ce qui concerne la communication externe, que nous prenons très à cœur depuis toujours, la crise n'a pas changé notre façon d'aborder la création de contenus. J'ai dû lever le pied sur certains réseaux sociaux sans cesser la production de contenu, en obéissant à la même logique. De manière générale, chaque plateforme répond à un public spécifique. Sur Instagram, à travers des photos de réalisations et des visuels travaillés, on souhaite atteindre les architectes. On s'est lancé dans l'aventure cette année. Avec la crise, nous étions contraints de ralentir le rythme. LinkedIn est indispensable pour cibler le secteur B2B. Sur Facebook, il s'agit de rassembler une communauté de collaborateurs, et également un large public intéressé par la construction modulaire. Ce qui revêt un aspect plus sympathique. Pour nous, Twitter reste la plateforme la plus difficile à appréhender. C'est un canal qu'on utilise pour toucher la presse.

Quel a été l'impact de la crise sur votre communication et votre secteur ? À plus long terme, comment pensez-vous que la crise va influer sur votre communication ?

M.A.R. – La crise a provoqué un ralentissement de cadence. Les visites sur notre site Internet ont beaucoup baissé au début du confinement. Mais le taux de conversion était plutôt bon. Les gens qui se rendaient sur notre site Internet avaient vraiment un projet en tête. La reprise s'est fait sentir quand Emmanuel Macron a annoncé le déconfinement pour le 11 mai. Avec ce ralentissement, nous avons eu l'occasion d'approfondir certains sujets. Ce confinement a permis aux gens de lire davantage. Sur le magazine web de l'entreprise, on a donc réalisé un long papier, « Algeco en première ligne contre le coronavirus en Chine ». Deux hôpitaux temporaires d'urgence ont ainsi été  construits dans des délais record en Chine, afin de pouvoir accueillir les malades. Cela a permis de donner un autre visage de notre entreprise. Beaucoup de gens croient que la construction modulaire ne concerne que le BTP. On a également réalisé des Fast & Curious, sur le modèle de Konbini. C'est-à-dire des petites pastilles vidéo, légères et humoristiques, où quelques employés présentent leur métier. Dans un contexte assez anxiogène, on souhaitait réaliser des contenus positifs. Nous avons eu de très bons retours – surtout sur LinkedIn.
«La sortie de crise ne doit évidemment pas être un frein à la stratégie d'acquisition de lead»
Marie-Alix Roussotte
 
 
Philosophie de vie

Quel est votre mantra ?

La bienveillance.

Quel est votre gourou ?

Steve Jobs.

Comment libérez-vous vos chakras ?

La méditation et le stretching.

Est-ce que la sortie du confinement est un moment opportun pour générer des leads ?

Pour moi, chaque moment est opportun pour la génération de leads. C'est quelque chose que j'ai compris depuis 2012 et qui se confirme année après année. Chez Algeco, on fait 10 000 leads par an depuis notre site Internet et on est capable de suivre le parcours du mot clé au chiffre d'affaires réalisé. Je sais exactement combien ce que j'investis me rapporte. On part du contenu que l'on diffuse. On fait du SEO et du marketing automation. On attire les gens sur notre site Internet pour qu'ils fassent des demandes de contact, soit des demandes de devis, soit des appels. Ces données rentrent ensuite dans notre outil Salesforce. On sait quels sont les contrats gagnés et quel est le montant des revenus issus du site Web. On est capables de tout suivre.

La sortie de crise ne doit évidemment pas être un frein à la stratégie d'acquisition de lead. Ce n'est pas parce qu'on a vécu une crise qu'il faut arrêter de communiquer. Au contraire. Au début, il y a eu un creux – peu de leads. Depuis trois semaines, on constate une vraie reprise avec un nombre de leads jamais atteints ; une forte demande principalement depuis Internet.

Vous avez gagné le prix du meilleur dispositif de génération de Lead en juin 2018. Quelle a été votre recette ? À partir de quel moment avez-vous pris conscience qu'il était essentiel de faire de la génération de lead ?


Nous avons remporté ce prix grâce à notre capacité à analyser nos datas. On a été capables de dire que 55 % de nos nouveaux clients provenaient du Web, quel chiffre d'affaires on réalise à partir de nos contenus, quels sont les mots clés qui performent.

Chez Algeco, après la crise de 2008, la mise en place d'une stratégie de génération de lead a dû s'accompagner d'un travail de pédagogie auprès des commerciaux. Il a fallu leur expliquer l'importance des sites Web dans la possibilité de faire du business. Grâce à Salesforce, on a pu savoir quels étaient les leads qui performaient. La direction générale m'a suivie. Au vu des résultats probants, nous avons investi un peu plus de budget.  Le service communication n'a plus été perçu comme un centre de coût mais comme une possibilité de faire du chiffre d'affaires. Cela a été une vraie transformation.
«Le contenu est le pilier de la stratégie d'acquisition»

Comment les marques B2B vont- elles pouvoir rebondir, en ces temps de coronavirus ?

Le contenu est le pilier de la stratégie d'acquisition. Il doit se concentrer sur trois axes : intérêt, découverte, décision  Vos contenus doivent susciter l'intérêt des gens et être présents en quantité suffisante. Chez Algeco, nous publions par exemple un article par semaine - je suis presque une rédactrice en chef. Plus vous créez de contenus, plus les contenus viennent naturellement à vous. L'inspiration vient en créant. Et... plus vous avez de contenus, mieux les gens vous cernent. Les contenus sur votre marque doivent être précis pour inciter les gens à faire des demandes de devis. C'est ce que l'on fait sur le magazine d'Algeco. On présente des contenus découvertes qui parlent de construction en général, de l'acier, et plus précisément de la construction modulaire dans les écoles, ou des contenus sur les coulisses d'Algeco pour les inciter  à faire des demandes de contact.

En B2B, les gens ont besoin de vous connaître, de voir que vous avez de l'expérience et une très bonne connaissance de votre métier, que c'est vous le sachant. Si vous ne faites pas de contenu, vous n'inspirez pas confiance. Il faut que les gens vous voient, avec des contenus à vraie valeur ajoutée, accompagnés d'une réelle expertise de votre part. Ils ne vous font pas confiance, autrement.

Les contenus peuvent ensuite être partagés par vos collaborateurs. C'est un aspect social selling. Cette stratégie est mon fer de lance. Chez Algeco, cette pratique s'exerce à différents niveaux. Certains employés le font naturellement. D'autres n'ont pas le réflexe. Nous avons à cœur de choisir des ambassadeurs, qui porteront la voix de la marque. Avec la crise, nous avons dû mettre en pause ce programme d'ambassadeurs.
Vous accompagner en ces temps incertains, c'est notre mission. Contactez-nous pour en savoir plus.

Quels formats privilégiez-vous ?

Les formats varient – avec toutefois une appétence pour la vidéo, même si cela requiert beaucoup de budget. Nous avons une approche de test and learn – un des grands avantages du digital. Je ne suis pas fermée à l'idée de développer de nouveaux formats sur des plateformes encore désertées par les marques B2B. Ma philosophie, c'est de ne pas fermer la porte trop rapidement. On a souvent des surprises. Il ne faut jamais avoir de certitudes dans le digital. On s'est par exemple rendu compte – en faisant de l'AdWords – que les leads qui performaient le plus étaient réalisés le dimanche. Alors que logiquement, on baissait les campagnes le week-end. Les gens – conducteurs de travaux, en l'occurrence – préparent en  fait leur semaine le dimanche. D'où l'importance des datas.
Vous avez une histoire forte à raconter sur l'actualité des médias et du content marketing ? Contactez-nous pour nous proposer votre sujet !

bio
Marie Alix ROUSSOTTE,
Directrice Communication & Digital
Marie Alix ROUSSOTTE
Marie Alix Roussotte est Head of Communications & Digital chez Algeco France. Pour cette marque iconique de la construction modulaire dans laquelle elle a passé une grande partie de sa carrière, Marie-Alix a fait du contenu un investissement stratégique au service du business. Une stratégie récompensée à plusieurs reprises ces dernières années avec le Grand Prix Marketing B2B ou le prix du Meilleur dispositif conversationnel et qualification de leads.
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Le Live LinkedIn, c'est LA solution pour engager votre communauté professionnelle (il génère 24 fois plus de commentaires en moyenne qu'une vidéo traditionnelle). Notoriété, considération, génération de leads : le live LinkedIn permet de travailler l'ensemble du funnel. À Story Jungle, nous avons conçu et réalisé plus de 150 lives LinkedIn pour différentes marques depuis le lancement de cette fonctionnalité.

B2B : 10 KPI à suivre selon LinkedIn

LinkedIn vient de publier un nouveau guide des indicateurs clés de performance du marketing B2B. Le réseau professionnel a recensé les 10 KPIs les plus suivis sur le marché...

LinkedIn vient de publier un nouveau guide des indicateurs clés de performance du marketing B2B. Le réseau professionnel a recensé les 10 KPIs les plus suivis sur le marché. Story Jungle vous propose un résumé

Les Document Ads sont désormais disponibles

Les Document Ads sont disponibles sur Campaign Manager. Ce nouveau format publicitaire permet de promouvoir des documents (transformés en carrousels par LinkedIn).

Les Document Ads sont disponibles sur Campaign Manager. Ce nouveau format publicitaire permet de promouvoir des documents (transformés en carrousels par LinkedIn).

7 conseils pour optimiser votre page entreprise LinkedIn

LinkedIn est le plus grand réseau social professionnel du monde. Cette plateforme regroupe plus de 830 millions de membres en 2022, dont 24 millions en France...

LinkedIn est le plus grand réseau social professionnel du monde. Cette plateforme regroupe plus de 830 millions de membres en 2022, dont 24 millions en France. Être présent sur LinkedIn devient presque une obligation pour les entreprises souhaitant développer leur activité.

Comment utiliser LinkedIn pour attirer et fidéliser des talents ?

C'est le sujet chaud du moment. Comment mettre ses campagnes de contenus au service de son besoin de recrutement. LinkedIn propose une réponse via un guide publié ce 11 mai...

C'est le sujet chaud du moment. Comment mettre ses campagnes de contenus au service de son besoin de recrutement. LinkedIn propose une réponse via un guide publié ce 11 mai suggérant de marier brand marketing et Demand Generation.

Bible des médias : quel bilan pour les formats ?

Podcasts, smartphones, réseaux sociaux et pandémie : l'étude du Reuters Institute revient sur une année marquée par le Covid et les restrictions.

Podcasts, smartphones, réseaux sociaux et pandémie : l'étude du Reuters Institute revient sur une année marquée par le Covid et les restrictions.

LinkedIn : quelles priorités pour 2021 ?
LinkedIn : quelles priorités pour 2021 ?

Comment utiliser LinkedIn en 2021 ? Sur quels formats miser ? Avec quelle stratégie ? On en parle avec Julien GUAGLIARDO, Head of Strategic Accounts à LinkedIn.

Comment utiliser LinkedIn en 2021 ? Sur quels formats miser ? Avec quelle stratégie ? On en parle avec Julien GUAGLIARDO, Head of Strategic Accounts à LinkedIn.

Comment les marques racontent la France
Comment les marques racontent la France

Et si les prises de parole des Renault, SNCF et autres McDonald's influençaient subrepticement la manière dont nous nous représentons collectivement la France et les Français...

Et si les prises de parole des Renault, SNCF et autres McDonald's influençaient subrepticement la manière dont nous nous représentons collectivement la France et les Français ?

Un média consacré aux nouveaux formats et à LinkedIn.
  • Quand Elon Musk tord le bras des annonceurs américains…
    Quand Elon Musk tord le bras des annonceurs américains…
    Depuis qu'il s'est installé en coworking dans la maison blanche, Elon Musk use de toute son influence pour contraindre les marques à revenir sur X, dont les recettes publicitaires ont été largement siphonnées après le rachat de la plateforme en 2022 par le nouveau « go-to guy » de l'administration Trump...
    Ciblage des LinkedIn Ads : de nouvelles options fondées sur l’IA
    Ciblage des LinkedIn Ads : de nouvelles options fondées sur l’IA
    LinkedIn continue d'affiner ses outils publicitaires en intégrant davantage d'intelligence artificielle pour optimiser le ciblage des campagnes. Une évolution qui pourrait transformer la manière dont les entreprises ciblent leur audience sur la plateforme.
  • DeepSeek : anatomie d’un tsunami
    DeepSeek : anatomie d’un tsunami
    Panique à Wall Street, réactions politiques en chaîne et interrogations sur la souveraineté numérique... Retour sur une semaine folle qui a vu l'émergence de DeepSeek R1 - un modèle d'IA générative open source chinois capable de rivaliser à moindre coût avec les géants occidentaux comme ChatGPT - semer la panique dans la tech mondiale.
    L’onglet Vidéo a disparu dans certains pays, dont la France
    L’onglet Vidéo a disparu dans certains pays, dont la France
    Ça s'en va... et ça revient ? La plateforme teste actuellement la suppression dans certains pays de l'onglet Vidéo de son application, lancé en septembre dernier. Une décision qui interroge sur l'avenir de ce fil vidéo façon TikTok au sein du réseau social professionnel.
  • LinkedIn Actualité : un média conversationnel
    LinkedIn Actualité : un média conversationnel
    Alors que LinkedIn prend une position prépondérante dans la communication institutionnelle des entreprises et devient le lieu d'influence de leurs dirigeants, nous avons souhaité échanger à nouveau avec Sandrine Chauvin pour mieux comprendre comment les équipes de LinkedIn News détectent et amplifient les prises de paroles et les convictions qui s'expriment au sein de la plateforme. Et comment elles accompagnent les entreprises et les médias.
    LinkedIn permet d’ajouter des vidéos natives aux articles et newsletters
    LinkedIn permet d’ajouter des vidéos natives aux articles et newsletters
    LinkedIn continue de muscler son offre vidéo pour booster l'engagement. Dernière nouveauté en date ? La possibilité d'intégrer des vidéos natives directement dans les articles et newsletters.
  • Meta : stop ou encore ?
    Meta : stop ou encore ?
    Bienvenue dans l'ère des trolls ! En décidant de revoir complètement sa politique de modération des contenus, Mark Zuckerberg a entériné l'allégeance des réseaux sociaux à Donald Trump et déclenché un tsunami chez les annonceurs.
    Plongée dans la partie immergée de l’iceberg de l’algorithme LinkedIn
    Plongée dans la partie immergée de l’iceberg de l’algorithme LinkedIn
    Les posts qui performent le mieux sur LinkedIn ont un point commun, et ce n'est ni le nombre d'abonnés ni la fréquence de publication... Perfect Post App vient de sortir une étude sur 30 000 utilisateurs et 800 000 posts analysés. Son nom ? L'iceberg de LinkedIn.
  • 2025 : l’ère des vidéos générées par l’IA
    2025 : l’ère des vidéos générées par l’IA
    Pour le meilleur ou pour le pire, les géants de la tech ont quasi tous lancé leur chatbot capable de générer des vidéos en quelques clics ces derniers jours. Entre désinformation et publicités low-cost, 2025 devrait être l'année de l'explosion des vidéos générées par l'IA.
    LinkedIn teste la possibilité de limiter votre feed aux publications issues de votre réseau
    LinkedIn teste la possibilité de limiter votre feed aux publications issues de votre réseau
    LinkedIn teste une nouvelle façon de générer plus d'engagement dans son appli, privilégier la qualité à la quantité, en explorant un nouveau moyen pour vous permettre de contrôler le contenu qui s'affiche sur votre flux et propose un fil d'actualité consacré uniquement à vos connexions.
  • Quand l’IA redéfinit le SEO et la recherche d’information
    Quand l’IA redéfinit le SEO et la recherche d’information
    2025 devrait marquer une rupture profonde dans l'univers du référencement naturel. L'intelligence artificielle générative – incarnée par ChatGPT, Gemini, Claude ou encore Mistral – révolutionne la manière dont les utilisateurs recherchent et consomment l'information en ligne. Un paysage nouveau, dominé par les algorithmes conversationnels, qui contraint les marques à réinventer leurs stratégies pour rester visibles et pertinentes.
    LinkedIn affiche les impressions des commentaires, et ça change tout
    LinkedIn affiche les impressions des commentaires, et ça change tout
    LinkedIn continue d'innover pour renforcer l'engagement de ses utilisateurs et la visibilité des contenus sur sa plateforme.Parmi les récentes améliorations, il est maintenant possible de voir combien d'impressions ont généré vos commentaires.Une fonctionnalité vraiment pas anecdotique, on vous explique pourquoi.
  • La stratégie marketing derrière la victoire de Donald Trump
    La stratégie marketing derrière la victoire de Donald Trump
    Pour gagner le droit de passer à nouveau la porte de la Maison Blanche, Donald Trump a déployé une campagne digitale poussée à l'extrême, qui a brisé les codes et repoussé les limites de la politique « à l'américaine ». Du politiquement correct, aussi.
    LinkedIn retravaille l’affichage des vidéos
    LinkedIn retravaille l’affichage des vidéos
    LinkedIn poursuit la refonte de son fil vidéo, et opère de nouvelles mises à jour sur le format, avec toujours TikTok comme principale source d'inspiration !
  • Quand les journalistes investissent YouTube et vice versa…
    Quand les journalistes investissent YouTube et vice versa…
    Dans le coin gauche, des journalistes comme Élise Lucet ou Claire Chazal qui se lancent sur YouTube. Dans le coin droit, des youtubeurs comme HugoDécrypte ou Gaspard G qui embauchent des journalistes pour bosser sur leurs contenus. Et au milieu, un combat de boxe qui ressemble de plus en plus à une valse délicate entre les deux camps...
    La vidéo décolle sur LinkedIn et fait le bonheur des influenceurs
    La vidéo décolle sur LinkedIn et fait le bonheur des influenceurs
    La stratégie vidéo de LinkedIn porte ses fruits. Son but : attirer plus de créateurs, amplifier la portée des vidéos et positionner LinkedIn comme une plateforme clé pour le contenu vidéo.
  • Le modèle économique de Google menacé ?
    Le modèle économique de Google menacé ?
    Attaqué sur trois de ses activités, Google fait face à un séisme sans précédent aux États-Unis, dont les secousses pourraient l'obliger à revoir entièrement son modèle économique... et avoir de fortes conséquences sur l'industrie du marketing.
    LinkedIn met à jour les critères d’attribution du badge Top Voice
    LinkedIn met à jour les critères d’attribution du badge Top Voice
    LinkedIn modifie son programme Top Voice. Pour mieux récompenser les experts engagés et éviter les abus observés avec l'ancien badge doré la plateforme instaure de nouvelles règles d'obtention et de rétention de son badge bleu.
  • Les 6 tendances que les marques françaises doivent retenir de l’étude Ipsos Global Trends
    Les 6 tendances que les marques françaises doivent retenir de l’étude Ipsos Global Trends
    L'institut Ipsos vient de dévoiler les résultats de la dixième édition de son étude Global Trends. Menée auprès de plus de 50 000 personnes dans 50 pays, elle identifie les grandes tendances mondiales qui expriment les profonds changements d'attitudes et de valeurs des individus, ainsi que leurs différentes incidences pour les marques et les institutions. Dont certaines concernent directement la France...
    LinkedIn teste une bannière d’actualités
    LinkedIn teste une bannière d’actualités
    LinkedIn étend sa bannière d'actualités positionnée en haut du fil d'actualité mobile. L'objectif ? Mettre en avant les principales actualités professionnelles et encourager les interactions sur les sujets tendance du jour.
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