Pourquoi et comment lancer son programme ambassadeurs sur LinkedIn ?

Alors, pourquoi et comment le faire ?

Pourquoi lancer son programme ambassadeur ?

Tout d'abord, parce que le contexte a changé. Aujourd'hui, l'essentiel de vos clients, notamment en B2B, est sur LinkedIn :

• 23 millions de personnes sont inscrites sur LinkedIn en France.
  
  
• 11,5 millions d'entre elles sont actives chaque mois
  
  
• LinkedIn a connu une hausse de 22 % d'engagement en 2021

Vos clients sont là, et actifs.

Par ailleurs, avec le lancement des Live Events, des Audio Lives et bientôt des Video Lives, LinkedIn prend un virage conversationnel.

Aujourd'hui, la question que les marquent doivent se poser n'est donc plus :

• « Faut-il incarner sa prise de parole sur LinkedIn ? », mais plutôt :
  
  
• « Qui, dans votre organisation, doit prendre part à la conversation ? »

Pour Story Jungle, les trois objectifs principaux d'un programme ambassadeur sont :

1. Incarner votre marque, vos expertises, vos messages : sur LinkedIn, le reach d'une page membre est 7 à 10 fois supérieur à celui d'une page entreprise.
2. Créer un halo de contenus autour de vos prospects : un prospect qui commente le post d'un de vos ambassadeurs sera exposé aux posts de vos autres ambassadeurs.
3. Démarrer une approche de Social Selling : le facteur humain est crucial dans la vente B2B. On vend à des personnes, pas à des marques. Le programme ambassadeur permet de bâtir une confiance durable entre vos prospects et vos experts.

Comment lancer son programme ambassadeur ?
Nous vous proposons de passer en revue les 5 étapes cruciales pour lancer son programme d'ambassadeurs.

Étape n° 1 : choisissez vos ambassadeurs

Le choix des ambassadeurs est une étape clé. Pour cela, à vous de mettre en place une « stratégie Avengers ». À l'image de la bande de superhéros, cette dernière consiste à choisir d'incarner votre société par plusieurs personnes aux expertises différentes, mais complémentaires, afin de porter un message commun.

Pour faire votre choix, il est possible de faire un scoring prenant en compte les critères suivants :

• la motivation (et l'activité sur LinkedIn)
  
  
• l'expertise
  
  
• la capacité commerciale
  
  
• vos priorités en termes de business

Le profil idéal ? Une personne déjà active sur LinkedIn, ayant une réelle expertise dans une des lignes de business prioritaires que vous souhaitez pousser, et étant en charge du développement commercial.

Étape n° 2 : formez vos ambassadeurs

Une fois vos ambassadeurs choisis, il est nécessaire de leur donner une formation qui répond à des objectifs précis :

1. Comprendre l'intérêt business de LinkedIn. Donner l'envie d'y consacrer du temps.
   
   
2. Donner les clés pour engager ses audiences sur LinkedIn.
   
   
3. Former les ambassadeurs aux techniques de social selling.

Story Jungle propose des modules de formation clé en main ou sur mesure.

Étape 3 : pilotez votre cadre éditorial

Il faut commencer par définir quel est le message à délivrer. Ensuite, plusieurs émetteurs doivent envoyer ce même message avec des points de vue différents. Le but est de croiser les expertises. Les messages doivent être variés, à travers des formats diversifiés.

L'idée est ensuite de faire en sorte que les ambassadeurs deviennent autonomes et postent du contenu par eux-mêmes.

Étape 4 : cross-fertilisez

Il est nécessaire d'avoir une idée claire du contenu souhaité, que ce soit sur le fond comme sur la forme.

• Les indispensables sur le fond : donner une orientation sur les messages clés, les piliers, les convictions de la marque... et laisser libre cours à la créativité.
  
  
• Les indispensables sur la forme : unifier le graphisme des profils, les habillages des vidéos, rechercher par exemple un « effet Konbini » (on doit tout de suite reconnaître une vidéo proposée par votre marque). Il faut créer un effet mémoriel.

Étape 5 : créez

Concevez votre programme comme un « Creator program » :

• Sélectionnez les employés les plus motivés, et avec la meilleure expertise.
  
  
• Ensuite, offrez-leur des conseils afin qu'ils puissent produire du contenu régulier. 
  
  
• Fournissez une capacité de production à vos ambassadeurs. Donnez-leur la capacité de faire des contenus à forte valeur ajoutée comme des vidéos grâce à vos équipes marketing.   
  
  
• Diversifiez vos formats à fort impact (podcasts, discussion avec un journaliste, formats d'échange entre deux patrons...).
  
  
• Mixez des contenus spontanés avec des contenus à forte valeur ajoutée créés par l'équipe marketing pour vos ambassadeurs.