Comment soigner son image employeur ?

Publié le 09 avril 2022  - Mis à jour le 18 mai 2022
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Pour Frédéric Fougerat, directeur de la communication et du marketing du groupe Emeria, on ne doit pas parler de marque employeur mais de communication ou d'image employeur.

Alors au moment où la guerre des talents fait rage, où la Grande Démission menace de s'inviter en Europe, comment doit-on soigner son image employeur ?

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Employer branding : pourquoi doit-on dire image employeur et non marque employeur ?

Il s'agit d'une simple question de sémantique et d'une mauvaise traduction de l'anglais vers le français. « Employer branding » a été traduit par « marque employeur » alors qu'une entreprise ne possède qu'une seule marque. Parler de marque interne, de marque financière ou de marque corporate est un abus de langage. Je préfère donc parler d'image employeur.

La Grande Démission prend de l'ampleur outre-Atlantique. Observez-vous le phénomène en France ? 

Je ne ressens pas personnellement ce phénomène de Grande Démission. J'évolue dans un métier de service où il a toujours été difficile de recruter. Mais cela n'est effectivement pas plus simple aujourd'hui.

En tant que directeur de la communication, l'image employeur s'inscrit-elle dans vos priorités de brand awareness ?

L'image employeur est notre priorité numéro un. La marque Foncia est donc revenue en publicité à la télévision avec une dimension image employeur après 10 ans d'absence. Une entreprise qui communique est plus désirable. Cet attrait doit être travaillé autant pour recruter que pour fidéliser les collaborateurs. La pédagogie interne est aussi importante que la communication externe pour casser les idées reçues qui peuvent nuire à notre image.

Quels sont vos conseils pour aborder l'image employeur ?

Il n'existe pas de recette unique. Les stratégies diffèrent en fonction du secteur, des activités, des métiers ou de la notoriété de l'entreprise. Une société dans le secteur du luxe, avec une marque très glamour, attire beaucoup plus les candidats qu'une marque industrielle. Certains fantasmes sont liés directement à l'image. La priorité est d'avoir un discours authentique. Il faut expliquer ce qu'est le quotidien de l'entreprise, ses forces et ses faiblesses. Il ne faut surtout pas chercher à tromper le futur collaborateur. Un recrutement doit être gagnant-gagnant. Un collaborateur est comme un client. Il faut le satisfaire grâce à des modes de rémunération, des avantages proposés par l'entreprise, des conditions de travail, des méthodes managériales et des outils.

À lire : Jérémy Clédat, CEO de Welcome to the Jungle : « L'idée, avec Welcome to the Jungle, est d'aider les entreprises à développer leur marque employeur ».

Quels outils/formats avez-vous mis en place pour développer votre image employeur ?

La communication n'est pas un maquillage. Pour cette raison, j'ai pris l'initiative de créer le blog « Belles personnes by Foncia » où la parole est donnée aux collaborateurs chaque semaine. Le blog a réuni plus de 150 000 visiteurs depuis sa création il y a deux ans. Les collaborateurs partagent leur quotidien de façon authentique, sans rentrer dans un discours corporate.

Votre blog est-il modéré ?

Les modérateurs corrigent uniquement les fautes de français des collaborateurs. S'ils expriment quelque chose qui ne semble pas correspondre à leur pensée, nous allons leur proposer de reformuler ou leur faire une suggestion. Il s'agit cependant de moins d'un portrait sur 20.

Brand content : que conseillez-vous pour augmenter le taux de partage de contenus de l'entreprise par ses employés sur les réseaux tels que LinkedIn et Facebook ? Un programme ambassadeur ?

Il faut identifier les appétences des collaborateurs et les former en fonction de leurs compétences. J'ai travaillé pour une entreprise avec beaucoup d'ingénieurs, pour qui l'usage des réseaux sociaux était complexe, en dépit de ce à quoi on aurait pu s'attendre. Au contraire, les employés d'un service de restauration pour lequel j'ai également travaillé avaient une parfaite maîtrise des outils digitaux.

Chez Emeria et Foncia, j'ai créé des programmes internes de pédagogie et d'incitation à utiliser les réseaux sociaux. Nombreux sont les collaborateurs qui manquent d'assurance pour venir s'exposer avec la marque. Il faut donc les accompagner. Avec notre programme « Let's Go Social », ces derniers peuvent exporter eux-mêmes des contenus que nous leur proposons. Il s'agit d'un format partiellement disponible au public. Il est donc possible de tester son niveau de connaissance des réseaux sociaux en cherchant le programme dans Google. La partie privée du programme sert quant à elle à proposer aux collaborateurs des contenus de la marque à promouvoir. Un calendrier annuel permet de voir les thématiques à aborder chaque mois.

Existe-t-il un réseau social qui doit être au centre de l'attention lorsque l'on travaille sur l'image employeur ?

Il est naturel de se tourner en priorité vers LinkedIn puisqu'il s'agit d'un réseau professionnel. Mais en réalité, tous les réseaux sont bons. Le choix dépend de l'intention de communication. Je suis par exemple dans une entreprise qui ne communique pas du tout sur TikTok, car cela n'a aucun sens par rapport à mes cibles.

À lire : Frédéric Fougerat à Story Jungle, « Le contenu représente l'essentiel de la communication : Content is King ».

Pensez-vous que les grands groupes comprennent suffisamment l'enjeu de communiquer sur leur image employeur ? Que préconisez-vous ?

La question est encore plus large. Il s'agit de se demander comment faire comprendre à un dirigeant l'importance de la communication. Si cette étape de compréhension est franchie, il sera beaucoup plus facile de communiquer sur l'image employeur. Nous devons considérer que nous, communicants, avons un rôle de pédagogie pour expliquer ce qu'est la communication, pour montrer qu'il y a des enjeux et de la technicité, du savoir et de l'expérience, des questions créatives, éditoriales et juridiques qui constituent un métier.

À lire : Comment bâtir une communication audacieuse : discussion avec Patrice Bégay, directeur de la communication de Bpifrance.

En outre, la question de l'importance de l'image employeur s'impose surtout dans les secteurs où les recrutements sont très tendus. Il s'agit donc d'une question d'offre et de demande et de situation du marché.
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Generali - Charte éditoriale, narratifs et marque employeur

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    LinkedIn teste la possibilité de limiter votre feed aux publications issues de votre réseau
    LinkedIn teste la possibilité de limiter votre feed aux publications issues de votre réseau
    LinkedIn teste une nouvelle façon de générer plus d'engagement dans son appli, privilégier la qualité à la quantité, en explorant un nouveau moyen pour vous permettre de contrôler le contenu qui s'affiche sur votre flux et propose un fil d'actualité consacré uniquement à vos connexions.
  • Quand l’IA redéfinit le SEO et la recherche d’information
    Quand l’IA redéfinit le SEO et la recherche d’information
    2025 devrait marquer une rupture profonde dans l'univers du référencement naturel. L'intelligence artificielle générative – incarnée par ChatGPT, Gemini, Claude ou encore Mistral – révolutionne la manière dont les utilisateurs recherchent et consomment l'information en ligne. Un paysage nouveau, dominé par les algorithmes conversationnels, qui contraint les marques à réinventer leurs stratégies pour rester visibles et pertinentes.
    LinkedIn affiche les impressions des commentaires, et ça change tout
    LinkedIn affiche les impressions des commentaires, et ça change tout
    LinkedIn continue d'innover pour renforcer l'engagement de ses utilisateurs et la visibilité des contenus sur sa plateforme.Parmi les récentes améliorations, il est maintenant possible de voir combien d'impressions ont généré vos commentaires.Une fonctionnalité vraiment pas anecdotique, on vous explique pourquoi.
  • La stratégie marketing derrière la victoire de Donald Trump
    La stratégie marketing derrière la victoire de Donald Trump
    Pour gagner le droit de passer à nouveau la porte de la Maison Blanche, Donald Trump a déployé une campagne digitale poussée à l'extrême, qui a brisé les codes et repoussé les limites de la politique « à l'américaine ». Du politiquement correct, aussi.
    LinkedIn retravaille l’affichage des vidéos
    LinkedIn retravaille l’affichage des vidéos
    LinkedIn poursuit la refonte de son fil vidéo, et opère de nouvelles mises à jour sur le format, avec toujours TikTok comme principale source d'inspiration !
  • Quand les journalistes investissent YouTube et vice versa…
    Quand les journalistes investissent YouTube et vice versa…
    Dans le coin gauche, des journalistes comme Élise Lucet ou Claire Chazal qui se lancent sur YouTube. Dans le coin droit, des youtubeurs comme HugoDécrypte ou Gaspard G qui embauchent des journalistes pour bosser sur leurs contenus. Et au milieu, un combat de boxe qui ressemble de plus en plus à une valse délicate entre les deux camps...
    La vidéo décolle sur LinkedIn et fait le bonheur des influenceurs
    La vidéo décolle sur LinkedIn et fait le bonheur des influenceurs
    La stratégie vidéo de LinkedIn porte ses fruits. Son but : attirer plus de créateurs, amplifier la portée des vidéos et positionner LinkedIn comme une plateforme clé pour le contenu vidéo.
  • Le modèle économique de Google menacé ?
    Le modèle économique de Google menacé ?
    Attaqué sur trois de ses activités, Google fait face à un séisme sans précédent aux États-Unis, dont les secousses pourraient l'obliger à revoir entièrement son modèle économique... et avoir de fortes conséquences sur l'industrie du marketing.
    LinkedIn met à jour les critères d’attribution du badge Top Voice
    LinkedIn met à jour les critères d’attribution du badge Top Voice
    LinkedIn modifie son programme Top Voice. Pour mieux récompenser les experts engagés et éviter les abus observés avec l'ancien badge doré la plateforme instaure de nouvelles règles d'obtention et de rétention de son badge bleu.
  • Les 6 tendances que les marques françaises doivent retenir de l’étude Ipsos Global Trends
    Les 6 tendances que les marques françaises doivent retenir de l’étude Ipsos Global Trends
    L'institut Ipsos vient de dévoiler les résultats de la dixième édition de son étude Global Trends. Menée auprès de plus de 50 000 personnes dans 50 pays, elle identifie les grandes tendances mondiales qui expriment les profonds changements d'attitudes et de valeurs des individus, ainsi que leurs différentes incidences pour les marques et les institutions. Dont certaines concernent directement la France...
    LinkedIn teste une bannière d’actualités
    LinkedIn teste une bannière d’actualités
    LinkedIn étend sa bannière d'actualités positionnée en haut du fil d'actualité mobile. L'objectif ? Mettre en avant les principales actualités professionnelles et encourager les interactions sur les sujets tendance du jour.
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