LinkedIn se penche sur l’avenir du marketing en France
Publié le 16 juin 2023
LinkedIn et HubSpot se sont associés pour publier un rapport sur l'avenir du marketing en France et dans la région EMEA (Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, Autriche et Suisse).
- Pour « comprendre les défis et les opportunités des décisionnaires marketing » – comme précisé en baseline –, ils ont chargé le groupe Nielsen d'analyser les tendances du marché au sein d'un panel composé de 2016 personnes identifiées comme des décisionnaires marketing d'entreprises B2B, B2C et B2B2C.
- Story Jungle l'a lu pour vous. Revue des principales analyses.
- Les sujets de recherche abordés par l'étude menée sur le mois de mars 2023 incluent :
1. les canaux marketing utilisés,
2. les défis, les priorités et les opportunités de croissance,
3. l'implication dans l'allocation du budget,
4. l'utilisation actuelle de logiciels,
5. les sources de données,
6. les facteurs à l'œuvre dans l'achat de logiciels et d'outils.
- « Les dirigeants marketing d'aujourd'hui doivent mieux comprendre ce qui fonctionne, ce qui échoue, et à quoi s'attendre. Des domaines clés comme l'IA et l'ABM (account-based marketing, ndlr) évoluant rapidement, les cinq prochaines années vont être critiques pour le marketing. Il est essentiel d'acquérir une compréhension approfondie des dynamiques à l'œuvre dans votre secteur d'activité, pour les entreprises de votre taille, mais aussi de votre marché géographique », précise le rapport.
Les principales tendances établies par le rapport
- Globalement, les principales inquiétudes des marketeurs concernent : l'incertitude économique, les baisses de budget, les taux de fidélité qui diminuent, des cycles de vente plus longs, les attentes plus élevées des clients et une certaine lassitude de certains canaux.
- Les deux principaux défis rencontrés par les marketeurs de la région EMEA sont : « conserver la fidélité des clients » (39%) et « retenir les clients existants » (39%). Pourtant, seuls 38% d'entre eux estiment tirer profit « des outils et des tableaux de bord d'analytics pour étudier en détail les comportements des clients ».
- Pour y répondre, les marketeurs priorisent les stratégies de rétention des clients (42%), l'alignement des ventes avec le marketing (37%) et la création/refonte d'un programme de fidélité (31%).● Les entreprises qui prônent l'alignement des stratégies commerciales et marketing sont plus susceptibles que les autres « d'envisager comme une opportunité de croissance le marketing automation pour générer des leads/conversions/ventes » (44% contre 30%), « d'impliquer les ventes dans les budgets marketing » (29% contre 12%) et surtout « d'utiliser les données des ventes dans les décisions marketing » (70% contre 56%).
- L'implémentation d'un CRM fondé sur l'IA n'est citée qu'à 24% comme solution pour relever les défis, principalement au sein de grandes entreprises et par des professionnels plus jeunes.
- Les entreprises qui utilisent en majorité l'IA, les analytics ou le marketing automation pour comprendre les comportements des clients sont donc celles qui travaillent avec des marketeurs ayant moins d'ancienneté. « Cela signifie que certains des outils les plus innovants sont actuellement aux mains des nouveaux venus dans le secteur », décrypte l'étude.
- Les principaux canaux marketing mobilisés pour mettre en œuvre ces stratégies sont : les sites web/blogs (49%), devant l'e-mail marketing (48%) et l'organique sur les réseaux sociaux (45%).
- À noter que les réponses évoluent, là aussi, en fonction de l'âge des décisionnaires : ceux qui ont plus d'ancienneté préfèrent l'e-mail marketing et les publications, quand les plus jeunes désignent quasi unanimement les « canaux marketing naturels sur les réseaux sociaux ».
- Par ailleurs, le rapport précise que « la part des événements, des stratégies de génération de demandes/leads et des programmes de recommandations clients dans les dépenses a augmenté en 2023 ».
- 90% des responsables commerciaux et marketing affirment que « la collaboration entre les équipes est essentielle à la croissance ». Mais ils ne sont que 20% à impliquer les autres départements (publicité, vente ou finance) dans le choix des fournisseurs de logiciels grand public.
- Pire, ils sont 70% à affirmer qu'ils « décident principalement » plutôt que de « contribuer à parts égales aux décisions ». Moins de verticalité, plus de concertation...
- Du côté des perspectives d'évolution, les réseaux sociaux sont considérés comme la plus grande opportunité de croissance future (48%), suivis par le marketing sectoriel/ciblage des clients et des prospects par secteur d'activité (41%) et le marketing automation pour générer plus de leads/conversions/ventes (36%).
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Dans un climat incertain, l'heure semble être à la câlinothérapie de ses clients (surtout ne pas les perdre).
Sources :
LinkedIn x HubSpot
bio
Jean-Philippe Lorenzo,
Directeur technique de Take Part Media
Jean-Philippe Lorenzo est co-fondateur en 2005 de Take Part Media et y occupe le poste de directeur technique. Il obtenu son doctorat de physique en 1998 pour une étude sur la persistence des bi-polarons à température finie dans le modèle d'Holstein adiabatique unidimmentionnel.
Docteur Ingénieur avec un triple profil, il a successivement occupé les postes de : Chef de Projet Web (Kompass-Pages Jaunes) de 2000 à 2004 Chef de produit (Service marketing Kompass-Pages Jaunes) de 2002 à 2004 Chef de projet puis Directeur du service Etudes et Développement (Expert Line) de 2005 à 2009.
