«Tu bosses sur quoi ?» : la parole à Aline Geffroy

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C'est quoi ton titre ?

Je suis Social Media Director pour le groupe Saint-Gobain. Je suis responsable de toutes les stratégies social media au niveau mondial puisque Saint-Gobain est un groupe qui est présent dans 76 pays. Donc, ça fait pas mal de présence sociale à superviser.

Quels sont les contenus qui t'inspirent sur LinkedIn ?

J'aime beaucoup regarder les comptes LinkedIn des dirigeants nord-américains, je pense notamment au PDG de Walmart. Aux États-Unis, les CEO ont cette facilité à la fois de créer de la proximité avec leurs audiences, tout en parlant à leurs équipes, en les valorisant.

Et sur Instagram et TikTok ?

J'aime beaucoup, par exemple, le Washington Post, NPR ou encore le New Yorker.

Le KPI qui t'empêche de dormir ?

Pour moi, c'est vraiment l'engagement parce qu'on a de belles audiences aujourd'hui sur les réseaux sociaux Saint-Gobain. Ce que j'aime bien dire c'est que maintenant qu'on a tous ces gens qui sont là, il faut aller les chercher. Il faut les faire interagir avec tout ce qu'on peut produire.

Un bon taux d'engagement ?

Celui qui est au-dessus du taux d'engagement moyen de la plateforme.

La tendance marché la plus intéressante ?

Le métavers, même si je suis un peu partagée. D'un côté, je trouve ça hyper intéressant, mais de l'autre, je n'arrive pas encore à cerner ce qu'est-ce que, concrètement, ça pourrait apporter aux marques. Donc, en ce sens, je pense qu'il y a beaucoup de choses à construire et à mettre en place. Notre directeur général a participé à une conférence où il était projeté dans le métavers. C'est un début.

La tendance que tu préfères sur LinkedIn ?

Ça m'a toujours étonnée mais c'est vraiment ce retour au carrousel en PDF. Il y a quelques années, c'était quand même un format un peu has been. Et puis là, il y a un retour en force. Tout le monde sort du carrousel à tout va. De plus en plus, les webinars, j'en suis pas mal sur LinkedIn, je trouve que c'est quand même un vrai plus. C'est surtout très facile d'accès pour les replays. 

Ce contenu sur lequel tu t'arraches les cheveux ?

Je trouve que c'est parfois difficile de créer des passerelles entre des contenus longs hébergés sur un site et les plateformes sociales. Comment est-ce qu'on arrive à la fois à créer de l'engagement autour d'un contenu hébergé sur une plateforme sociale qui synthétise un article long tout en amenant les gens à cliquer sur le lien et sortir de la plateforme pour aller lire l'article.

ChatGPT, ça va changer des choses ?

C'est un plus mais comme toutes les IA, il faut quand même faire un minimum de vérifications et de la personnalisation. C'est comme lors des prémices de Wikipédia où tout le monde y allait pour copier-coller ce qu'il y avait d'écrit afin de le mettre dans sa dissertation. Pour moi, ChatGPT, c'est un peu pareil, à un moment donné, si tout le monde l'utilise, ça va faire une uniformisation des contenus, aussi bien dans le style rédactionnel que dans les visuels.

Ta bonne résolution pour 2023 ?

Faire un peu plus de réutilisation de contenus qu'on a pu produire parce qu'on a une très grosse volumétrie de production de contenus pour les réseaux sociaux de Saint-Gobain. Et des fois, on se rend compte qu'on a utilisé un contenu une fois dans l'année, qui est un contenu froid. Donc ce serait bien qu'on puisse développer le réflexe de se dire : peut-être que ce contenu a moins performé l'année dernière, mais est-ce qu'on peut le remettre en avant cette année ? On fait de la circularité éditoriale.