Commerce : all you need is social
C'était la grande annonce de Facebook cette semaine. Le réseau social va
ajouter une intelligence artificielle à son Marketplace (espace de vente intégré à Facebook). L'IA sera chargée de la catégorisation des offres, ainsi que de la suggestion de prix pour simplifier le processus de vente.
Depuis le lancement de son onglet Marketplace, Facebook multiplie les nouveautés. Idem du côté de Snapchat, qui a récemment
annoncé son partenariat avec Amazon pour la mise en place d'un « Shazam du shopping », ou de son concurrent Instagram, qui
lance un onglet shopping.
Les plateformes sociales voient dans l'avènement du
social retail un nouveau moyen d'inciter les utilisateurs à rester le plus longtemps possible sur l'application. En multipliant les passerelles entre les applications et l'industrie du
retail, les réseaux sociaux tentent d'optimiser leurs sources de monétisation. Instagram l'a déjà laissé entendre : si la fonctionnalité Shopping est un succès,
le paiement pourrait être proposé directement sur la plateforme. Un moyen supplémentaire d'offrir une expérience utilisateur unifiée et de s'imposer comme plateforme e-commerce.
Le modèle asiatique du social commerce, qui a émergé notamment en Chine, s'importe progressivement en Occident où les enseignes développent de plus en plus leurs offres mobiles.
Et si vous alliez jeter un coup d'oeil à notre analyse de l'essor du social commerce ? Ça se passe
ici.
