C’est de saison : les 3 tendances Social Media pour 2022

Qui dit fin d'année, dit projections vers le futur. Le rapport sur les Tendances des Médias Sociaux de 2022 de Hootsuite propose d'explorer les pistes d'avenir majeures dans le secteur, après avoir interrogé 18 100 spécialistes du marketing au troisième trimestre 2021. Story Jungle fait le point (et constate que les créateurs sont à l'honneur).  

Se saisir de communautés digitales préexistantes avec l'aide des créateurs

« Les gamers jouent sur Twitch. Les lecteurs lisent sur Goodreads. Les cyclistes pédalent sur Peloton. »  Les communautés digitales sont en pleine effervescence. Un milliard d'utilisateurs de Facebook interagissent régulièrement au sein de groupes. Sur TikTok, les « fans de plantes, les sorcières et les aficionados de tapis créent leurs propres espaces pour partager et faire vivre leurs centres d'intérêt, aussi obscurs soient-ils. » Twitter a d'ailleurs dernièrement testé une fonctionnalité du nom de Communities.

Pour Elena Melnikova, CMO de Talkwalker, la distinction entre vie digitale et physique « se brouille pour tous, et surtout pour les jeunes générations (...). Sur le plan de la fusion des expériences en ligne et en hors-ligne, la question n'est pas de savoir si les marketeurs vont réagir, mais quand ».

« Les communautés digitales deviennent de plus en plus centrales dans la vie et l'identité des consommateurs et les créateurs sont la clé pour y accéder », précise l'étude. Les marques qui approchent les créateurs « établissent des liens avec de nouveaux publics, gagnent leur confiance et augmentent leur capital culturel ». 

Et des clés, il y en a plein : plus de 50 millions de personnes se revendiquent « créateurs », souligne l'étude de Hootsuite. 

Avoir en tête que vos abonnés ne sont pas (forcément) votre communauté

« Beaucoup de PME font l'erreur de croire que la seule chose à faire pour créer une communauté en ligne consiste à convaincre des gens de les suivre », observe l'étude. 

À Story Jungle, on est bien d'accord. Ne pas confondre followers et audience. Avoir une audience, c'est par exemple s'interroger sur le meilleur parfum pour des yaourts aux fruits et recevoir plus de 20 000 likes, retweets ou réponses. 
 Au lieu de compter sur un abonnement passif, Hootsuite suggère de se lancer à la recherche d'une communauté déjà active et engagée, « rassemblée autour de centres d'intérêt alignés avec la catégorie de vos produits ». Il s'agit de s'appuyer sur des créateurs pour s'infiltrer et vendre encore plus dans le monde magique des communautés. 

Soutenir « sincèrement » le développement des créateurs de contenu

Il ne suffit plus d'écouter les conversations au sein des communautés en ligne : il faut soutenir réellement les créateurs de contenu qui font vivre ces communautés. Il ne s'agit plus seulement de les acheter avec l'envoi de produits gratuits et des cadeaux, mais de les « inciter à la confiance en investissant dans vos partenaires créateurs, en prenant les devants dans la distribution de leur contenu et en le relayant activement sur vos canaux ». En faire plus pour les créateurs signifie, selon l'étude, d'être bien vu par une communauté qui sera « plus facilement convaincue que vous avez également à cœur leurs propres intérêts ».